Ohjeet

Tältä sivulta löydät ohjeita ja vastauksia yleisimpiin kysymyksiin TassuApuun liittyen. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä joko TassuApu-sovelluksen Tuki-osion kautta tai tällä yhteydenottolomakkeella.


Yleisiä ohjeita

Kampanjakoodin lunastaminen

  1. Luo tili napauttamalla tästä
  2. Mene tiliasetuksiisi valitsemalla
  3. Valitse ”Lunasta koodi”
  4. Kirjoita koodi kenttään
  5. Valitse ”Lunasta koodi”

Miten lisään pikakuvakkeen aloitusnäytölle?

Halutessasi voit lisätä TassuApu-kuvakkeen puhelimen tai tabletin aloitusnäytölle. Katso kuvalliset ohjeet alta.

Miten TassuApu tukee eläinlääketieteellistä tutkimusta?

TassuApu-palvelun yhtenä tarkoituksena on tukea rahallisesti suomalaista  eläinlääketieteellistä tutkimusta, ja osa kuukausimaksusta ohjataan Helsingin yliopiston eläinlääketieteellisen tiedekunnan tutkimukseen. Lisäksi, mikäli TassuApu-palvelun käyttäjä suostuu luovuttamaan lemmikkinsä tietoja tutkimuskäyttöön, voidaan dataa hyödyntää tutkimuskäytössä.

Millä laitteilla TassuApu toimii?

TassuApu on verkkopalvelu, joka toimii selaimen kautta useimmilla laitteilla, kuten puhelimella, tabletilla ja tietokoneella. Testaamme palvelun toiminnan Google Chrome-selaimella.

TassuAvusta ei tällä hetkellä ole erillistä sovellusta. Voit kuitenkin halutessasi lisätä TassuApu-kuvakkeen puhelimen tai tabletin aloitusnäytölle, jolloin voit käyttää TassuApua samoin kuin mitä tahansa muuta sovellusta avaamatta erikseen selainta. Katso ohjeet alta.


Tietoturva

Onko TassuApu turvallinen käyttää?

Kyllä. Verkkopalvelu on eriytetty tietovarastosta ja molemmat ovat erillisiä ison kansainvälisen toimijan pilvipalveluita. Myöskään maksukorttitietoja ei tallenneta lainkaan TassuApu-palveluun.

Luovuttaako TassuApu käyttäjien ja lemmikkien tietoja muille?

Ei. Emme lähtökohtaisesti luovuta käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille. Mikäli TassuApu-palvelun käyttäjä on suostunut luovuttamaan lemmikkinsä tietoja tutkimuskäyttöön, voidaan dataa hyödyntää Helsingin yliopiston eläinlääketieteellisen tiedekunnan tutkimustyössä. Tietosuojasta voi lukea tarkemmin tietosuojaselosteestamme.


Tili

Rekisteröityminen

Voit liittyä TassuApuun käyttämällä Facebook tai Google-tunnusta tai luoda tilin erillisellä sähköpostilla ja salasanalla.

Liittyminen Facebook tai Google-tunnuksella

  1. Siirry rekisteröitymissivulle
  2. Valitse joko Facebook tai Google
  3. Jos et ole jo kirjautuneena sisään Facebook tai Google -tilillesi, sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi
  4. Lue ja hyväksy käyttöehdot.
  5. Vahvista rekisteröityminen aloittaaksesi kokeilujakso.

Rekisteröityminen ilman Facebook tai Google-tunnusta

  1. Siirry rekisteröitymissivulle
  2. Täytä rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot.
  3. Lue ja hyväksy käyttöehdot.
  4. Valitse ”Luo tili”.
  5. Sähköpostiisi lähetetään vahvistuskoodi. Kirjoita koodi vahvistuskenttään ja valitse ”Vahvista”.
  6. Kokeilujaksosi alkaa!


Sisäänkirjautuminen

Voit liittyä TassuApuun ja kirjautua sisään TassuApuun Facebook tai Google-tunnuksella tai erillisellä sähköpostilla ja salasanalla, riippuen siitä kummalla tavalla loit tilisi.

Kirjautuminen Facebook tai Google-tunnuksella

  1. Siirry kirjautumissivulle
  2. Valitse joko Facebook tai Google
  3. Jos et ole jo kirjautuneena sisään Facebook tai Google -tilillesi, sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi.
  4. Olet kirjautunut sisään

Rekisteröityminen ilman Facebook tai Google-tunnusta

  1. Siirry kirjautumissivulle
  2. Anna tilin luomiseen käytetty sähköpostiosoite sekä salasana
  3. Valitse ”Kirjaudu sisään”

Uloskirjautuminen

  1. Valitse 
  2. Valitse ”Vahvista”

Tilin poistaminen

Jos haluat poistaa koko tilisi, ota meihin yhteyttä joko TassuAvun Tuki ja palaute -osion avulla tai lähettämällä viestin osoitteeseen tassuapu@tassuapu.fi 

Kuinka monta lemmikkiä voin lisätä tililleni?

Perusjäsenyydellä voit lisätä palveluun kolme lemmikkiä. Tällä hetkellä enimmäismäärä on 30 lemmikkiä. Lisää tietoa hinnoittelusta ja lemmikkipaikoista löydät täältä.


Jäsenyys

Mitä TassuApu maksaa?

Tietoa hinnoittelusta löytyy täältä.

Onko TassuApu-palvelusta ilmaista versiota?

Kyllä. TassuApu-palvelun täysin ilmaista versiota voi käyttää lisäämättä lemmikkiä. Käyttö vaatii kuitenkin rekisteröitymisen. Tällöin käytössä on TassuAvun Blogi-osio, jossa kaikki TassuAvun artikkelit ovat helposti luettavissa. Artikkeleista löydät mm. hoito-ohjeita ja opastusta monenlaiseen koiran vaivaan.

Jäsenyyden tilaaminen

  1. Siirry tiliasetuksiin
  2.  Valitse ”Jäsenyys”
  3. Valitse sivun lopussa ”Tilaa TassuApu”. 
  4. Syötä korttitiedot avautuvaan ikkunaan.
  5. Tallenna muutokset valitsemalla ”Maksa” tai hylkää muutokset sulkemalla ikkuna oikean yläkulman nuolesta.

Korttitietojen päivittäminen

  1. Siirry tiliasetuksiisi
  2. Valitse ”Jäsenyys”
  3. Valitse ”Päivitä maksutiedot”
  4. Syötä uudet korttitiedot avautuvaan ikkunaan.
  5. Tallenna muutokset valitsemalla ”Päivitä kortti” tai hylkää muutokset sulkemalla ikkuna oikean yläkulman ruksista.

Jäsenyyden/tilauksen peruuttaminen

  1. Siirry tilillesi 
  2. Valitse ”Jäsenyys”
  3. Valitse sivun lopusta ”Peruuta tilaus”.
  4. Vahvista peruutus.

Maksutavat

Stripe

Käytämme maksuihin Stripe-palvelua, joka on turvallinen kolmannen osapuolen maksuratkaisu. Stripe hyväksyy maksutapoina useimmat koti- ja ulkomaiset maksu- ja luottokortit. Hyväksyttyjä maksukortteja ovat mm. Visa, Visa Electron, Mastercard Debit/Credit ja American Express. Suomessa Stripe on laajasti käytetty palvelu, jota käyttää myös moni iso yritys.

Verkkopankkimaksaminen ei tällä hetkellä ole mahdollista.

Onko Stripe turvallinen?

Kyllä. Stripe noudattaa alan tiukimpia turvallisuusvaatimuksia. Turvallisuusvaatimuksista voi lukea lisää Stripen verkkosivuilta. Lisäksi Stripen käyttöehdot voi lukea täältä (englanniksi).

TassuApu pyytää korttitiedot tiliä luotaessa. Tallentaako TassuApu korttitiedot itselleen?

Ei. TassuApu-palvelu ei tallenna lainkaan käyttäjien maksukorttitietoja. TassuApu käyttää edellä mainittua Stripe-maksupalvelukumppania, joka on turvallinen ja helppo maksutapa.


Lemmikit

Lemmikin lisääminen

  1. Luo tili ja kirjaudu sisään.
  2. Aloitusnäytöllä valitse ”Lisää lemmikki”
  3. Kirjaa ylös ainakin tarvittavat lemmikin tiedot ja halutessasi vaihtoehtoiset lisätiedot.
  4. Valitse ”Tallenna”.

Lemmikin tietojen muokkaaminen

  1. Valitse haluamasi lemmikki
  2. Valitse ensimmäinen ruutu, jossa on lemmikkisi kuva, alla nimi, ja eläkulmassa suurennuslasi.
  3. Valitse ”Lemmikin tiedot”
  4. Valitse kynän kuva oikeassa yläkulmassa.
  5. Tee haluamasi muutokset.
  6. Valitse ”Tallenna” tai hylkää muutokset valitsemalla ”Peruuta”

Lemmikin profiilin poistaminen

  1. Valitse haluamasi lemmikki
  2. Valitse ensimmäinen ruutu, jossa on lemmikkisi kuva, jos olet lisännyt kuvan, alla nimi, ja yläkulmassa suurennuslasi. Jos et ole lisännyt lemmikin kuvaa, näet kohdan yksi ikonin isona.
  3. Valitse ”Poista lemmikin profiili”
  4. Valitse ”Poista profiili”.
  5. Vahvista poisto kirjoittamalla tyhjään kenttään lemmikkisi nimi ja valitse ”Poista”

TassuAvun lisääminen kotinäytölle

Alta löytyy video- sekä kuvaohjeet TassuApu-kuvakkeen lisäämiseksi eri laitteiden ja käyttöjärjestelmien kotinäytöille pikakuvakkeeksi.

lisää tassuapu aloitusnäytölle android
lisää tassuapu aloitusnäytölle ios
lisää tassuapu aloitusnäytölle windows 10
lisää tassuapu aloitusnäytölle windows phone